Czy mogą do Ciebie dzwonić z prośbą o udział w ankiecie?
Share
Czy zdarzyło Ci się odebrać telefon z prośbą o udział w ankiecie? Jeśli tak, pewnie pierwsza myśl to: "Skąd mają mój numer?" i "Czy to w ogóle legalne?". Większość osób kojarzy takie rozmowy z telemarketingiem, ale nie wszystkie ankiety są próbą sprzedaży czegokolwiek.
Dzisiaj sprawdzimy, kiedy takie telefony są zgodne z prawem, kiedy musisz wyrazić zgodę, a kiedy możesz odmówić i jak dowiedzieć się, skąd firma ma Twój numer.
Czy ankieta przez telefon to marketing?
To pierwsze i kluczowe pytanie. Wiele osób automatycznie zakłada, że każda ankieta telefoniczna to próba sprzedaży produktu – ale to nie do końca tak działa.
🔹 Jeśli celem rozmowy jest sprzedaż, promocja lub zachęcenie do skorzystania z oferty – to marketing i wymaga Twojej zgody.
🔹 Jeśli telefon dotyczy wyłącznie badania opinii i nie promuje żadnej usługi – to NIE jest marketing, więc zasady są inne.
👉 Przykłady:
✅ Urząd miasta pyta o Twoje doświadczenia z transportem publicznym – nie marketing
✅ Kupiłeś telefon w sklepie i teraz zostałeś poproszony o pozostawienie w sklepie opinii – marketing
Jeśli rozmowa nie jest marketingowa, nie wymaga Twojej zgody, ale firma nadal musi działać zgodnie z RODO.
Czy takie telefony są legalne?
To zależy od podstawy prawnej, na której firma opiera swoje działania. Jeśli nie pytali Cię o zgodę, mogą powoływać się na tzw. uzasadniony interes.
🔸 Uzasadniony interes oznacza, że firma może dzwonić w celach badawczych, jeśli ma na to dobre powody – np. prowadzi badania społeczne czy statystyczne i jest to jej źródło zarobku.
🔹 Ale uwaga! Jeśli nie chcesz brać udziału, masz prawo powiedzieć „NIE”. Firma musi wtedy w ciągu 30 dni zablokować numer i przestać drzwonić..
🔹 Firma powinna poinformować Cię, skąd ma Twój numer. Jeśli nie chce tego powiedzieć – coś jest nie tak.
Skąd firmy biorą numery do ankiet?
I tu dochodzimy do sedna. Skąd te wszystkie firmy mają Twój numer? Są trzy możliwe scenariusze:
1️⃣ Losowy wybór numeru
📌 Jeśli firma generuje numery losowo, jest to technicznie legalne. Nie oznacza to jednak że firma niepodlega pod RODO. Numer jest generowany i używany po to by pozyskać znacznie więcej danych niż sam numer. Wyniki ankiet dla celów dowodowych będą też powiązane z numerem telefonu. Niewykluczone że rozmowa będzie nagrywane a podczas rozmowy mogą pojawić się także inne perełki.
2️⃣ Zakup bazy danych
📌 Jeśli podawałeś numer np. przy rejestracji na jakiejś stronie i zgodziłeś się na udział w ankietach – Twoje dane mogły trafić do legalnej bazy.
📌 Jeśli jednak nigdy na nic się nie zgadzałeś, a firma twierdzi, że „kupiła bazę numerów” – warto dopytać, skąd dokładnie te dane pochodzą.
3️⃣ Dane z nielegalnego źródła (wyciek, scraping)
❌ Jeśli Twój numer wyciekł lub został pobrany z internetu bez Twojej zgody – to naruszenie RODO. Takie praktyki są niezgodne z prawem.
Czy możesz odmówić udziału w ankiecie?
Tak, masz do tego pełne prawo! Jeśli nie chcesz brać udziału w badaniu, wystarczy powiedzieć „Nie chce wziąc udziału w ankiecie i wyrażam sprzeciw wobec przyszłych kontaktów” i rozmowa powinna się zakończyć.
📌 Jeśli firma powołuje się na uzasadniony interes, musi uszanować Twój sprzeciw i nie może do Ciebie więcej dzwonić.
📌 Jeśli podejrzewasz, że Twoje dane trafiły do firmy w sposób nielegalny, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
Jak chronić się przed niechcianymi telefonami?
🔹 Nie podawaj numeru wszędzie – sprawdzaj, na co się zgadzasz przy rejestracji na stronach internetowych.
🔹 Blokuj niechciane numery – większość telefonów pozwala na dodanie numeru do czarnej listy.
🔹 Pytaj, skąd firma ma Twój numer – jeśli nie chcą odpowiedzieć, lepiej się rozłączyć.
🔹 Zablokuj komunikaty premium – jeśli otrzymujesz uciążliwy spam, to mozesz także skorzystać z opcji dostępnych u operatora.
Podsumowanie
📌 Czy mogą do Ciebie dzwonić z prośbą o udział w ankiecie?
✅ Tak, jeśli to badanie opinii, a nie marketing – nie wymaga zgody, ale musi być zgodne z RODO.
📌 Czy możesz odmówić?
✅ Tak! Jeśli nie chcesz brać udziału, masz prawo powiedzieć „nie” i firma musi to uszanować.
📌 Skąd mają Twój numer?
🔹 Losowe generowanie numerów – OK
🔹 Kupiona baza danych – możliwe, ale warto sprawdzić, czy legalnie
🔹 Dane z wycieku lub scrapingu – NIELEGALNE